La page Statistiques te donne un aperçu de l’efficacité des livreurs et des hubs sur la période choisie, ainsi que la possibilité d’exporter tout ça sous forme de rapport.
Le tableau ci‑dessous montre le nombre d’arrêts, de jours travaillés, de pauses et de temps passé en dehors de la zone de livraison pour chaque coursier sur la période sélectionnée. Tu peux trier le tableau selon chaque indicateur afin de repérer les valeurs extrêmes. Clique sur l’intitulé de la colonne correspondant à l’indicateur qui t’intéresse, et toutes les données seront triées par ordre croissant ou décroissant.
Pour analyser plus en détail la productivité d’un coursier en particulier, utilise le lien rapide à côté du nom du coursier. Ce lien t’emmène directement sur la page Analyse des coursiers où tu peux examiner de près la productivité du coursier sur une semaine donnée.
Sous les arrêts totaux et moyens par jour et par coursier, tu trouveras la section Insights. Cette section est là pour t’aider à avoir rapidement une vue d’ensemble des performances de l’équipe ou du hub. Par exemple, tu peux voir les jours avec le moins et le plus d’arrêts, et combien de coursiers sont en moyenne en dessous ou au-dessus d’un certain nombre d’arrêts.
Les graphiques ci-dessous te permettent de repérer facilement les extrêmes en termes d’efficacité et de performance, pour que tu puisses creuser plus en détail si nécessaire :
Arrêts par jour : Le nombre d’arrêts par jour dans le hub et la période choisis
Arrêts par coursier : Le nombre d’arrêts par coursier dans le hub et la période choisis
Tu peux aussi exporter les données en tant que rapport Excel . Clique en haut à droite sur le bouton Créer un rapport . Le nom du fichier est créé automatiquement et contient le nom de l’équipe ainsi que l’heure de début et de fin de la période choisie. Tu peux cependant aussi renommer le rapport si tu veux. À la fin, choisis encore si les week-ends doivent être inclus dans le calcul et clique sur Créer.
Le rapport est téléchargé automatiquement et tu le trouveras dans l’historique de téléchargements de ton navigateur ou dans le dossier de téléchargements prévu à cet effet.
Le rapport créé contient les indicateurs suivants par coursier :
Nombre d’arrêts qui appartiennent aux ramassages
Nombre d’arrêts qui appartiennent aux livraisons
Nombre total d’arrêts (ramassages et livraisons)
Nombre de ramassages
Nombre de livraisons
Nombre de jours de travail
Distance totale parcourue
Nombre moyen d’arrêts
Nombre moyen d’envois livrés
Distance moyenne parcourue
Distance parcourue du premier au dernier arrêt (sans la distance du hub au premier arrêt, donc sans stem-in et stem-out)
Distance moyenne parcourue du premier au dernier arrêt
