Cette erreur apparaîtra si :
Les icônes personnalisées ne sont pas au format SVG — Téléversez une nouvelle icône en vous assurant qu’elle soit au format SVG.
Les fichiers de données ne sont pas dans le bon format — Seuls les fichiers CSV, JSON ou XLSX sont acceptés. Vérifiez le format et téléversez un fichier compatible.
Cette erreur apparaîtra si :
Une valeur est manquante dans une colonne obligatoire — Assurez-vous que tous les champs obligatoires (latitude et longitude) contiennent des valeurs. Ajoutez les valeurs manquantes et re-téléversez le fichier.
Les valeurs ne sont pas correctement formatées ou contiennent des caractères non pris en charge — Les valeurs de latitude et longitude doivent être des nombres. Les autres valeurs doivent être alphanumériques et ne peuvent pas contenir : ’ ” ; < >. Corrigez le fichier et re-téléversez-le.
Cette erreur apparaîtra si :
Une colonne obligatoire est manquante — Vérifiez que votre fichier contient une colonne pour la latitude et la longitude. Modifiez le fichier si nécessaire, puis re-téléversez-le.
Les libellés des colonnes obligatoires sont incorrects — Les libellés acceptés sont lat et lng ou Latitude et Longitude. Vérifiez et corrigez les libellés, puis re-téléversez le fichier.
Cette erreur apparaîtra si :
Une ou plusieurs coordonnées sont manquantes — Assurez-vous que chaque emplacement possède une latitude et une longitude. Ajoutez les valeurs manquantes et re-téléversez.
Une ou plusieurs coordonnées sont invalides — La latitude varie de −90° à 90° et la longitude de −180° à 180°. Ces valeurs doivent être des nombres et peuvent inclure des décimales. Corrigez les valeurs invalides et re-téléversez.
Cette erreur apparaîtra si :
Le fichier dépasse la limite de taille — La taille maximale autorisée est de 3 Mo. Vérifiez la taille de votre fichier et réduisez-la si nécessaire (en supprimant les données non essentielles ou en divisant le fichier), puis réessayez.
Cette erreur peut apparaître lors du téléchargement du modèle POI avec le navigateur Edge. Elle est généralement causée par un paramètre du navigateur qui interfère avec le téléchargement. Pour la résoudre :
Désactivez l’option « Ouvrir les fichiers Office dans le navigateur » dans les paramètres d’Edge, puis réessayez. (Paramètres > Téléchargements > Ouvrir les fichiers Office dans le navigateur)
Ou utilisez un autre navigateur, comme Chrome, pour télécharger le modèle.
Cette erreur apparaîtra si :
Un problème inattendu s’est produit de notre côté — Si aucune des solutions précédentes ne résout le problème, contactez le support.
