Verás este error si:
Los íconos personalizados no están en formato SVG: Sube un ícono válido.
El archivo de datos no está en un formato compatible: Usa CSV, JSON o XLSX.
Verás este error si:
Falta un valor obligatorio : Asegúrate de que todos los campos obligatorios (latitud y longitud) contienen valores. Añade los valores que falten y vuelve a cargar el archivo.
Los valores no tienen el formato adecuado o contienen caracteres no válidos : Los valores de latitud y longitud deben ser un número y también pueden incluir decimales. Ajusta el archivo en consecuencia y vuelve a cargarlo.
Verás este error si:
Falta una columna obligatoria: Comprueba si tu archivo tiene una columna para la latitud y la longitud. Edita el archivo si es necesario y vuelve a cargarlo.
Las etiquetas de columna requeridas son incorrectas: Las etiquetas de columna aceptadas son lat y lng o Latitud y Longitud, respectivamente. Comprueba y edita las etiquetas de las columnas y vuelve a cargar el archivo.
Verás este error si:
Falta una o más coordenadas – Asegúrate de que cada ubicación tenga tanto latitud como longitud. Agrega los valores faltantes y vuelve a subir el archivo.
Una o más coordenadas no son válidas – La latitud va de -90° a 90°, y la longitud de -180° a 180°. Estos valores deben ser numéricos y pueden incluir decimales. Corrige los valores no válidos y vuelve a subir el archivo.
Este mensaje aparece si el archivo supera los 3 MB. Puedes reducir el tamaño del archivo eliminando, por ejemplo, columnas innecesarias o dividiéndolo en varios archivos (es decir, creando varias colecciones de puntos de interés). Luego intenta subir el archivo nuevamente.
Este error puede aparecer si usas el navegador Edge para descargar el archivo de plantilla de los POI. Normalmente se debe a una configuración del navegador que interfiere con la descarga de archivos. Para solucionarlo:
Desactiva la opción Abrir archivos de Office en el navegador (Open Office files in the browser) en la configuración de Edge. (Configuración > Descargas > Abrir archivos de Office en el navegador) Luego intenta descargar el archivo nuevamente.
O usa otro navegador, como Chrome, para descargar la plantilla.
Verás este error si:
Ocurrió un problema inesperado: Si nada de lo anterior lo resuelve, contacta con soporte.
