Accede a la página de Seguimiento de planes de entrega.
Si la entrega sigue en curso, puedes seguir el rendimiento del/de la repartidor/a en tiempo real.
Para empezar, haz clic en el plan que quieres seguir. Podrás ver:
Ubicación actual del vehículo
Ruta del/de la repartidor/a, visualizada como puntos con marcas de tiempo
Envíos asignados, mostrados como pines clicables en el mapa
Ruta planificada, marcada con una línea roja
Distancia total planificada, distancia actual y tiempo de conducción
Los pines de envío se ven distintos según su estado y cantidad:
Rosa claro: Entregado
Rosa: Pendiente de entrega
Amarillo: Entrega fallida
Círculo azul con número: Cantidad de entregas adicionales en ese punto
Puedes hacer clic en cada pin para ver más información sobre el envío, como el estado, código (que puedes copiar), dirección de entrega, teléfono de la persona destinataria, fecha y hora de la entrega (o intento) y la ventana estimada.
Después de completar todas las entregas, puedes evaluar el éxito del plan, igual que en el ejemplo anterior.
Accede a la página de Seguimiento de planes de entrega y haz clic en el plan que quieres evaluar.
Revisa la esquina superior derecha para ver si hay una diferencia entre la distancia planificada y la distancia recorrida. Si hay una diferencia, compara la ruta planificada del mensajero con la real para ver dónde ocurrió la desviación e investiga más a fondo.
Los pines indican el estado de los envíos. Si un envío todavía no fue entregado o figura como intento fallido, puedes hacer clic para ver más información.
